由“中國物(wù)姐畫流資訊、物(wù)流掌聞、物(w金請ù)流視(shì)界”主辦，中國物(wù)通都爸網承辦的(de)“幹線物(wù)民拿流企業(yè)信息化轉型升級高鐵店峰論壇”日(rì)前在北京圓滿落幕。佳吉快事習(kuài)運北京分(fēn)公司總知內經理李光旭，新邦物(wù)流華北事業(yè)花得部總經理黃(huáng)豐得(de)，草跳中鐵物(wù)流北京市(shì)場(chǎng務章)部經理葛懷笠，佳怡物(wù)流華北船弟事業(yè)部運營經理徐正凱山間，全峰集團亞風事業(yè影匠)部副總經理孔令剛，中國物(wù)通網總裁賈信中到河，北京物(wù)流商會(h章外uì)秘書(shū)長王秀全吧廠，清華大學供應鏈EMBA執行(xín信動g)主任砥杼等多(duō)位行(xíng)業(草熱yè)精英出席了(le)本次高峰論壇。在論壇圓桌校城會(huì)議環節，圍繞“幹線物(wù)流核對火心四要素(安全、速度、價格道可、服務)的(de)重要性及如(rú)何提升物(動冷wù)流企業(yè)的(de)核心競争力雜道”等熱(rè)門(mén)話會務(huà)題，多(duō)位行(xín舊自g)業(yè)大咖分(fēn)享了(l計近e)獨家(jiā)幹貨。

以下(xià)是(shì)核心内筆術容。

北京物(wù)流商會(h現姐uì)秘書(shū)長王秀全：提升競争力看(kà女小n)的(de)是(shì)企河習業(yè)的(de)綜合能力

服務質量是(shì)最重要的(de)，其實德邦也還也好(hǎo)，新邦也好(hǎo物下)，爲什(shén)麽他們的(de)價格那亮大(nà)麽貴，甚至貴出專數呢線好(hǎo)幾倍還是(shì)有人願跳睡意選他?我相信是(shì)因爲他們熱民的(de)員工素質高、服務好(線南hǎo)、有保障。名聲和口碑在外，比如(r高那ú)根本不用擔心欠款的(de)問題，相話校比之下(xià)，價格因素我認爲是(s行的hì)最後才考慮的(de)。

物(wù)流企業(yè)提升核心競能廠争力，包括從(cóng)安全、速度、價的電格等方面來做，最終是(shì)拍請提升服務質量。另外，企業(yè)的(de)外部歌照資源也很(hěn)重要。北京大章冷興區這幾年要整頓遷走300家(jiā)時近左右的(de)物(wù)個計流企業(yè)，誰能留下(xià)自服來，我認爲就(jiù)是(sh不姐ì)是(shì)否具有競争力最直觀的(de美子)體(tǐ)現。當然，首先上資自(zì)己必須要内功紮實，服務地作好(hǎo)，這個是(shì)安身(sh火朋ēn)立命的(de)根本。

新邦物(wù)流華北事業(照電yè)部總經理黃(huáng)會匠豐得(de)：根據市(shì)場(c請北hǎng)需求提供差異化優多兵質服務

四個關鍵詞我認爲是(shì作坐)服務最重要，當然其他關鍵詞也不能厭視忽略。談到(dào)服務，今天佳吉、亞風、中鐵現理的(de)老(lǎo)總也在，應該說(shuō日短)服務是(shì)近(jìn)幾年中答提出來的(de)。從(cón理城g)08年互聯網的(de)萌芽狀态到(d小秒ào)15年的(de)互聯網+時代，發展開冷很(hěn)快(kuài)，競争很(hěn又了)激烈，由此衍生(shēng)了(西還le)很(hěn)多(duō)業(些影yè)态，如(rú)物(wù)船事流企業(yè)的(de)聯盟，目的(de)就(林民jiù)是(shì)爲了(le)美說更好(hǎo)服務客戶。爲了(le)市一農(shì)場(chǎng)的(de體劇)份額，物(wù)流公司的(de)商業舞如(yè)模式也在變化、創新;訊關京東淘寶商戶對好(hǎo)評，點贊非常器上重視(shì)，我們對客戶也是(s河著hì)一(yī)樣。談到(dào)創新，對呢爸客戶的(de)服務、體(tǐ)驗，我們不再是那現(shì)以前的(de)4R,而是(shì一有)現在的(de)4C标準;讓客戶的(d算子e)成本降低，滿意度提高，我們要讓睡見客戶感受到(dào)超值的(用南de)體(tǐ)驗。

談到(dào)信息化方面，我們風草的(de)條形碼、無線射頻識别，供貨系統、全吧視球定位，還有移動支付技(jì)資是術(shù)、APP，這都是(shì)爲那筆了(le)服務方便客戶，包括我們現飛女在跟一(yī)些(xiē)合作專線談信著水息系統的(de)應用，都是(shì)爲了(近我le)能達到(dào)整個系統運營的(de訊門)高效和準确性。

3月(yuè)23日(rì)，國家(jiā)發布上黑了(le)電子商務物(wù)流的(de)專項又熱規劃，涉及到(dào)了(le)刀他幾個大方面的(de)任務，提出201我分6-2020年，基本上達到(dào)布局做年的(de)完善，結構的(de些生)優化，功能強大，包括高效，優質服務空了。一(yī)是(shì)把電商物(wù)流的(小北de)體(tǐ)系建立起來;二是(shì)可弟提高電子商務物(wù)流服務的(讀低de)水(shuǐ)平、信息化水(s近器huǐ)平;三是(shì)推動電子商務物(照兵wù)流企業(yè)集約、綠(lǜ)些我色的(de)發展，包括加快(k行章uài)中小城市(shì)是鄉和農村電商的(de)發展，加快(kuài)整日睡個民生(shēng)領域的(d區著e)電商物(wù)流發展，構建共技錯享，跨界的(de)電商物(wù)流體章謝(tǐ)系，這些(xiē)都是(shì)在員南做服務。國家(jiā)在2014年發布唱這的(de)物(wù)流業(yè)中城快長期發展規劃，2015年李總理提地車出推動互聯網+的(de)指導意見(j機做iàn)，都是(shì)在舞器爲物(wù)流服務的(de)提升奠定花動基礎。

從(cóng)整體(tǐ)的(de)競争力來講，鄉綠新邦在12-14年發展較快去房(kuài)，12年進入中國不門物(wù)流百強，14年進入前暗工十名，用市(shì)場(chǎng)競争來推雨光動我們内部的(de)發展。昨天我和16位承習自運商老(lǎo)闆進行(xíng)交流，我人快們已經和京東、淘寶，1号店(dià門身n)都形成了(le)戰略合作關系，爲買家(j黑著iā)具客戶提供送貨上樓服務，票呢這種服務的(de)提出就(jiù)是(shì)針視樹對市(shì)場(chǎng)的(de)要求而做影土出的(de)。我們管理系統免費(fèi)給客戶使動舊用，客戶完全可以看(kàn)到(dào光靜)跟新邦合作的(de)所有信息，形成統一(yī樂場)的(de)信息對接。這些(xiē)服務現大但在整個行(xíng)業(yè)都嗎線在研究，都在競争。又比如(rú)專線做票尋求聯盟，平台的(de)切入離計，包括供應鏈倉儲等都是(sh說機ì)服務的(de)競争，接下(xià)來布局吃門會(huì)更加完善，服數靜務會(huì)更加優質。

博達物(wù)流副總裁李巨東：高品質的(de報南)持續性服務是(shì)物(wù)流企業(什身yè)生(shēng)存的近兵(de)根本

我們是(shì)專注于汽車配件領域的(de)物(錢照wù)流企業(yè)，服務是(shì)我們最要的重視(shì)的(de)核心競争力，也是(sh玩年ì)未來三到(dào)五年我們的道兒(de)重點努力方向。

在汽配物(wù)流領域，我們通過互聯網多美平台的(de)信息化縮減客戶的(de)時間成本，短多信息化對于中小物(wù)流費文企業(yè)來講成本還是(shì土用)比較高的(de)，但(dàn)是(shì)帶來低短的(de)回報(bào)也是(shì)比較大銀到的(de)。貨物(wù)安全、貨物(wù)時校中效，我們一(yī)開始就(jiù)在提倡。河為從(cóng)專業(yè)領域來講，我們的(d看著e)客戶需要盡快(kuài)拿(ná)到公電(dào)貨去(qù)完成維修林不，所以時效很(hěn)重要，但(d到弟àn)是(shì)和安全也是(shì)分(fē請玩n)不開的(de)，這些(xiē)全部是(s都很hì)我們服務體(tǐ)系中的(de)一銀歌(yī)部分(fēn)。這四個要素對我們都習坐是(shì)很(hěn)錢術重要的(de)，缺一(yī)不可，雨就任何一(yī)個方面的(de)缺失，讀雨或者說(shuō)弱項，都會(遠現huì)對企業(yè)産生(shēng)不利木制的(de)影響。

前一(yī)段我們參加了湖厭(le)不少(shǎo)論壇，提到(報兵dào)提升核心競争力，大家(jiā)統一(yī火開)的(de)看(kàn)法是(shì)提升服務。視她對于汽配物(wù)流行(可內xíng)業(yè)，價格山知一(yī)般都比較低，舉一(yī)個比書妹較直觀的(de)例子，從(cóng)北京發到女數(dào)唐山的(de)一(yī)件普通貨物(w知購ù)，價格大概在五塊錢，十年前是(sh術著ì)五塊錢，十年後還是(書火shì)五塊錢，如(rú)何提又長高這個運價，那(nà)麽你隻能提供更多和資(duō)的(de)增值服票金務，比如(rú)大部分(fēn)物(wù)流用通都會(huì)有代收貨款，還購南有快(kuài)速理賠，都是(shì)可以提城房升的(de)服務内容。所以，我認爲服務是(唱火shì)最核心的(de)，其他三個部分(fēn些微)對服務是(shì)一(yī)個有效的(de林船)支撐。

博達物(wù)流主要做河北省市(s事裡hì)縣級配送線路(lù)，河北全省網絡的(de坐可)建設，現在已經基本完畢。我們既做幹線運輸，民人又做終端配送，除了(le)汽車配件外，街資也做電子産品、服裝等的(de)終端刀的配送。

配送的(de)時效是(shì)客著黑戶的(de)硬性要求，越來越多鐵工(duō)的(de)客戶要求精确到西她(dào)幾點貨物(wù)到(dà做請o)達，貨物(wù)時效就(jiù)是(shì服喝)能和客戶合作的(de)前提員大，如(rú)果做不到(d跳微ào)，就(jiù)失去(q土樂ù)了(le)合作的(de)基礎。另外在安全方面北上，貨物(wù)的(de)安全大家學話(jiā)基本上都能保證，但(dàn哥白)是(shì)物(wù)流行從關(xíng)業(yè)都會(huì)有一(y姐大ī)些(xiē)貨損，那(nà)麽你在信廠書息反饋的(de)及時程度上，以及處理上都空空決定了(le)你在客戶心中的(d藍空e)地位。在價格方面，大家(jiā)都面臨一能船(yī)個問題，大企業(yè)價格貴，電樂但(dàn)是(shì)服務好(hǎo)，新公小企業(yè)價格低，時效聽算高，價格戰在未來是(shì)不是(知照shì)還要繼續搞?前面王秀全秘書(s大鄉hū)長提到(dào)大興近(jì湖的n)幾年要遷走300家(jiā)物(wù)流企業時票(yè)，這些(xiē)森術遷走的(de)企業(yè)，能夠生(shēng們見)存下(xià)來的(de)企業(yè)一(yī舊身)定是(shì)有自(zì)身(shēn)的明黃(de)核心競争力的(de)，剛才也提到(d車窗ào)了(le)諸如(rú)人脈關年和系，延伸服務等也決定了(le)是(shì)否能夠技師留存。 未來物(wù)流到(dào)了我但(le)一(yī)個大的(de紙黃)整合階段，如(rú)何能提供高品大的質的(de)持續性服務，保持持續性的(de弟有)增長，是(shì)每個物(wù)流路能企業(yè)要面臨的(de)問費件題。