客服經理

8k-10k月(yuè)薪

休假

彈性工作時間

sadadasdadaa雜間aa

客服經理崗位職責

　　1.制定産品售後服務政策以及客戶服務計(jì海什)劃;

　　2.設定客戶服務制度醫火與流程，保證企業(yè)聲譽不受到(d河車ào)侵害;

　　3.處理客服部日(rì)常事務，處理客戶多為投訴;

　　4.根據市(shì)場(c術鄉hǎng)的(de)具體(tǐ體雪)情況，制定客服改善計(jì)算船劃;

　　5.根據市(shì)場(朋多chǎng)具體(tǐ)的(de)服務行(大少xíng)情，參與産品定森場價;

　　6.協調企業(yè)内部你船與銷售部門(mén)的(de)關系;吃聽

　　7.與政府職能部門(mé笑商n)建立良好(hǎo)的(de)關黑吃系;

　　8.負責進行(xín購喝g)員工培訓提高員工的(de)工作能拍習力;

　　9.負責員工的(de)業(yè)績考票朋核工作;

　　10.根據具體(tǐ)的(de)客服計(j計東ì)劃和方案，領導和管理客服人員工作。
　　
客服經理應具備的(de)能力

　　1.具備客戶服務專業(yè)知識和間少經驗，能合理處理客戶投訴和服務事項;

　　2.良好(hǎo)的(de)溝通煙房協調能力;

　　3.敏銳的(de)市(shì)場(c體自hǎng)觀察力，能根據照村市(shì)場(chǎng)需求和客西習戶需求提供相應的(de)服務;

　　4.領導和管理能力，建立和管理客服團隊，筆訊維系企業(yè)的(de)形象;

　　5.應變能力，能妥善處理突發狀況;行東

　　6.具有團隊精神和良好個子(hǎo)的(de)職業(yè)道德水(s科問huǐ)平。
　　
客服經理任職條件

　　1.大專以上學曆;

　　2.熟悉消費(fèi)者權益保護法以及客紅是服流程;

　　3.具備一(yī)定刀唱的(de)英語聽說(shuō)讀歌厭(dú)寫能力;

　　4.具有應變能力、交際空門能力、談判能力;

　　5.具備良好(hǎo機還)的(de)溝通能力、團隊地間管理能力;

　　6.具有銷售經驗者優先線子。